Módulo 1: Procedimientos para un despacho de administración de fincas
En este curso entenderás la importancia de tener un mapa de procesos que organice tu despacho. Un documento con el que llevar a cabo la correcta gestión de tareas, que te permitirá disponer de más tiempo y, de esta forma, podrás crecer de manera sostenible sin que la calidad de tus servicios se vea afectada.
Los contenidos que puedes encontrar en este primer curso para convertirte en un Administrador de Fincas 4.0 son los siguientes:
- 4 capítulos explicativos de cómo ponerlo en marcha.
- 25 procedimientos para tu despacho de administración de fincas.
- Masterclass sobre cómo Convocar una Junta de Propietarios.
- Descarga del Manual de Procedimientos Fynkus.
Capítulos
Procedimientos Capitulo 1: La importancia de tener un despacho organizado en base a procedimientos
¿Cómo puede ayudarnos en la organización del despacho de administración de fincas, trabajar con procedimientos? https://youtu.be/Lhmlx2kR0KQ Tener claros los procesos que se han de llevar a cabo en en día a día, nos va a permitir seguir creciendo📈 sin morir en...
Procedimientos Capitulo 2: Tu equipo importa ¡Cuídalo!
Las personas que forman el quipo en tu despacho de administración de fincas son una pieza fundamental para que sigas creciendo📈, así que no descuides esta parte de tu empresa. Alinear las funciones y responsabilidades de tus empleados para que sean un equipo...
Procedimientos Capitulo 3: Cómo crear tu primer procedimiento
Administrador de fincas, ¿Sabes las diferencias entre un proceso y un procedimiento? Os mostraremos algunos ejemplos y veremos cómo hacerlos con aplicación gratuita Diagrams. 🟩 Un proceso sería el "Que" tenemos que hacer, cuales son los pasos a seguir....
Procedimientos Capitulo 4 : Si quieres mejorar antes tendrás que medir
Para saber si todos los pasos que hemos realizado hasta ahora funcionan, es fundamental tener indicadores que nos ayuden a medir, para poder tomar decisiones sobre los procesos dentro del despacho https://youtu.be/zHst9PTbnmU Estamos ya en el 4º y último...
Master Class: Cómo preparar una convocatoria para la Junta de propietarios
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Manual de Procedimientos Fynkus💚
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Procedimientos
Procedimiento 1: Celebración de Juntas generales
El estrés 😫 que nos puede provocar una Junta de Propietarios a veces es debido a no tener una buena organización. Con este procedimiento os ayudaremos a tenerlo todo controlado.👍 https://youtu.be/u0ZjnjibL0k ¿Eres de los que se estresan...
Procedimiento 2: La Gestión de Juntas Generales
Con este procedimiento os vamos a ayudar a tener más claros los pasos🚶♂️ que hemos de realizar para una óptima gestión de las Juntas generales en las comunidades de propietarios. https://youtu.be/NSb-_aWH3uI Si hay un...
Procedimiento 3: La gestión de averías en la comunidad
En un despacho de administración de fincas, es algo habitual que nos encontremos con averías inesperadas que necesitan de una solución rápida. Con este procedimiento tendrás muy claros todos los pasos que seguir. https://youtu.be/nGq93STOYbc Cuando nos...
Procedimiento 4: La Gestión de Siniestros
La gestión de un siniestro conlleva importantes pasos a seguir, para poder solucionarla de manera eficaz y sin problemas en el futuro. https://youtu.be/l6v-eGXR9Ps Un siniestro requiere de una atención especial ya que debemos ser ágiles en su gestión...
Procedimiento 5: Gestión de comunicaciones con el Presidente/a
Mantener una comunicación fluida con el presidente de la comunidad de vecinos es fundamental para que poder agilizar cualquier proceso, toma de decisiones o convocatoria para la junta de propietarios. https://youtu.be/dhVi9qRM1vA 🤔¿Te ha surgido...
Procedimiento 6: Comunicaciones con los propietarios
Mantener la comunicación con los propietarios de manera profesional, pero a su vez cercana, nos va a ayudar a que la gestión con la comunidad sea mucho mas fluida. https://youtu.be/jYGmK1FzTmM La buena comunicación en las comunidades de propietarios...
Procedimiento 7: Presupuesto Comercial
Un buen presupuesto comercial es parte de nuestra carta de presentación como administradores, por lo que hemos de cuidar todas las partes de este proceso para demostrar nuestra seriedad y profesionalidad https://youtu.be/ADnmbAvaFU8 En muchas ocasiones sabemos...
Procedimiento 8: Gestión de proveedores
Una gestión eficaz con los proveedores será de gran utilidad , ya que tendremos controlados todos los vencimientos y podremos renegociar los contratos para ahorrar costes a la comunidad https://youtu.be/ROG--MOastU Una buena gestión con tus proveedores te...
Procedimiento 9: Planificación del mantenimiento del edificio
Mantener un control de las revisiones y mantenimiento de los edificios de nuestras comunidades nos puede ahorrar más de un disgusto en el futuro. Y para que no se nos pase, lo mejor es tener un procedimiento para esto...
Procedimiento 10: Evaluación de la satisfacción de los propietarios
La satisfacción de nuestros clientes es el objetivo final de cualquier administrador de fincas, por ello es muy importante evaluar con regularidad sus opiniones, y que mejor manera que a través de una encuesta. https://youtu.be/uSrUPOUz0eE ¿Hay algo mejor que...
Procedimiento 11: La Gestión del Archivo de documentación
¿Donde está la documentación que necesitas? En un despacho de administración de fincas es imprescindible tener un procedimiento para la gestión de la documentación. https://youtu.be/tub3IXBz1Hs Por nuestras manos pasan cada día multitud de documentos, facturas,...
Procedimiento 12: La Gestión de la Morosidad
La morosidad es un proceso largo y complejo, que cualquier administrador de fincas tiene que tener muy controlado, para que la gestión sea eficaz y dé resultados. https://youtu.be/eUlTNfRG1oE ¿Tienes problema de liquidez en alguna de tus comunidades?...
Procedimiento 13: Obligaciones RGPD
En las comunidades de propietarios es muy común que se manejen datos de carácter personal, y es de suma importancia tener un procedimiento para saber cómo gestionar el tratamiento de estos datos según la RGPD https://youtu.be/qmj5rlVd2BE Siempre que en una...
Procedimiento 14: Obligaciones Laborales
Las comunidades de propietarios en ocasiones disponen de personal contratado, como conserje, mantenimiento, jardinería etc. Conoce cuales son las obligaciones laborales. https://youtu.be/nFcb9YyfXQo ¿Conoces los trámites que deberás seguir si tienes la...
Procedimiento 15: Gestiones en una comunidad nueva
¿Cuáles son los pasos que tengo que dar como nuevo administrador en una comunidad de vecinos? Tener claro este procedimiento es fundamental para hacer las cosas bien desde el inicio. https://youtu.be/rYWvOUHHIdM Es importante empezar con buen pie como...
Procedimiento 16: Revisión ejercicio económico
Tener actualizado y revisado el ejercicio contable de las comunidades de propietarios es fundamental, en especial si se convocan juntas extraordinarias, para evitar las prisas del último momento. https://youtu.be/qI8QpnUG28M ¿Te has visto en la situación de...
Procedimiento 17: Revisión y negociación de contratos
¿Tienes bajo control las fechas de todas las renovaciones de todos los contratos de todas tus comunidades? Esto suena a mucho trabajo ¿Verdad? Con un buen procedimiento va a ser mucho más sencillo😉 https://youtu.be/6rwB7Y-PMyU Seguro que te has...
Procedimiento 18: Gestión de remesas de cobro
Como Administradores de fincas tener las remesas organizadas y la contabilidad actualizada, nos va a dar seguridad ante cualquier llamada de un cliente con dudas, o a la hora de presentarnos a una junta. Una gestión organizada en las remesas de cobro de las...
Procedimiento 19: Actualización Contable
Llevar la contabilidad al día en un despacho de administración de fincas no es una tarea sencilla, lo sabemos 😅. Pero con este flujograma te vamos a dar algunos consejos para que se convierte en una tarea más fácil. https://youtu.be/usNdzl0HlII ¿Te...
Procedimiento 20: Pago de facturas de reparaciones
La gestión de una obra de reparación en la comunidad no se termina una vez finalizados los trabajos, sino que es importante realizar una serie de pasos para para proceder al pago de las facturas. En este flujograma os los dejamos todos👇🏻...
Procedimiento 21: Gestión de Avisos y llamadas
Dentro del servicio de Atención al cliente, las llamadas para dar partes e incidencias y la gestión de estos avisos, se puede convertir en un caos, si no tienes muy claros los pasos a seguir. Te los explicamos en este Procedimiento 😉 ¿Cuántos avisos y llamadas...
Procedimiento 22: Gestión de quejas y reclamaciones
Nunca es plato de buen gusto recibir una queja o una reclamación, especialmente si se trata sobre nuestro trabajo. Por ello es importante mantener la calma y tener claro cual es el procedimiento a seguir para dar una solución cuanto antes https://youtu.be/XtRvVqBa_Og...
Procedimiento 23: Gestión de obras de rehabilitación
¿Sabes los pasos debes seguir para poder iniciar una obra de rehabilitación de forma adecuada? En el siguiente flujograma tenéis todos los pasos a seguir desde el inicio, hasta concluir la obra de rehabilitación. https://youtu.be/xpvwOWPlaDI Para conseguirlo es muy...
Procedimiento 24: Obligaciones Fiscales
Tener un procedimientos que nos guíe en todas las obligaciones fiscales que tenemos en un despacho de administración de fincas, nos va a servir como hoja de ruta para evitar dejarnos algún paso y que termine en una sanción. https://youtu.be/RNWtCdaMddI ¿Si en...
Procedimiento 25: Gestión de cese de servicios
Para hacer todo lo posible por mantener una imagen profesional de nuestro despacho hasta el último momento, es importante saber qué pasos debemos seguir desde que se acuerda el cese de nuestros servicios como administrador de la comunidad https://youtu.be/9DSDyE7dkTA...